Reglement

§1 Inleidende bepalingen

  1. De online winkel Vcapolska, beschikbaar op het internetadres www.vcapolska.pl, wordt beheerd door Vca Polska sp. z o.o. sp. Komandytowa, gevestigd te 31-140 Krakau, ul. Łobzowska 16)7, geregistreerd in het Nationaal Gerechtsregister door de Rechtbank van Krakau, Economische Afdeling KRS onder nummer KRS: 0000458108, met een startkapitaal van 50.000,00 zł., BTW-nummer 6762464385, REGON 122834742.
  2. Deze regels zijn gericht op zowel consumenten als ondernemers die gebruik maken van de winkel en bepalen de regels voor het gebruik van de online winkel en de regels en procedures voor het sluiten van verkoopovereenkomsten met de klant op afstand via de winkel.

§2 Definities

  1. Consument - een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit met de Verkoper binnen de winkel, waarvan het onderwerp niet direct verband houdt met haar zakelijke of professionele activiteit.
  2. Verkoper - Vca Polska sp. z o.o. sp. Komandytowa, gevestigd te 31-140 Krakau, ul. Łobzowska 16)7, geregistreerd in het Nationaal Gerechtsregister door de Rechtbank van Krakau, Economische Afdeling KRS onder nummer KRS: 0000458108, met een startkapitaal van 50.000,00 zł., BTW-nummer 6762464385, REGON 122834742.
  3. Klant - elke entiteit die aankopen doet via de online winkel.
  4. Ondernemer - een natuurlijke persoon, rechtspersoon en organisatorische eenheid die geen rechtspersoon is, aan wie een afzonderlijke wet rechtsbevoegdheid verleent, die zakelijke activiteiten uitvoert onder haar eigen naam en die gebruik maakt van de winkel.
  5. Winkel - de online winkel beheerd door de Verkoper op het internetadres www.vcapolska.pl.
  6. Overeenkomst op afstand - een overeenkomst gesloten met de Klant binnen een georganiseerd systeem van het sluiten van overeenkomsten op afstand (binnen de Winkel), zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de partijen, met uitsluitend gebruik van een of meer middelen van communicatie op afstand tot het moment van het sluiten van de overeenkomst.
  7. Regels - deze winkelregels.
  8. Bestelling - een verklaring van de wil van de Klant, ingediend via het Bestelformulier en gericht op het direct sluiten van een Service Verkoopovereenkomst met de Verkoper.
  9. Account - klantaccount in de winkel waarin de door de klant verstrekte gegevens en informatie over zijn bestellingen in de winkel worden verzameld.
  10. Registratieformulier - een formulier beschikbaar in de winkel dat de details van de bestelling en de noodzakelijke klantgegevens voor uitvoering specificeert.
  11. Bestelformulier - een interactief formulier beschikbaar in de winkel waarmee een bestelling kan worden geplaatst.
  12. Product - het aanbod van de Dienst beschikbaar in de winkel, zijnde het onderwerp van de Verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper.
  13. Dienst - een trainingsdienst afgesloten met een examen, volgens de gedetailleerde specificatie in de beschrijving ervan.
  14. Verkoopovereenkomst - een overeenkomst voor de verkoop van het Product gesloten of gesloten tussen de Klant en de Verkoper via de online winkel. Door de Verkoopovereenkomst wordt ook - met betrekking tot de kenmerken van het Product - een dienstverleningsovereenkomst verstaan.

§3 Contact met de winkel

1) Adres van de Verkoper: 31-140 Krakau, ul. Łobzowska 16/7
2) E-mailadres van de Verkoper: info@vcapolska.pl
3) Telefoonnummer van de Verkoper: +48124285069,
4) Faxnummer van de Verkoper: +48124285069
5) Bankrekeningnummer van de Verkoper:
a. voor betalingen in PLN: PL 40 1140 1081 0000 3118 5900 1001
b. voor betalingen in EUR. IBAN: PL 13 1140 1081 0000 3118 5900 1002
6) De Klant kan communiceren met de Verkoper via de adressen en telefoonnummers vermeld in deze paragraaf.
7) De Klant kan telefonisch contact opnemen met de Verkoper tussen 8.00 en 16.00 uur.

§4 Technische vereisten

Om gebruik te maken van de winkel, inclusief het bekijken van het assortiment van de winkel en het plaatsen van bestellingen voor Producten, zijn de volgende zaken nodig:

  1. een eindapparaat met internettoegang en een webbrowser,
  2. een actief e-mailaccount,
  3. ingeschakelde ondersteuning voor cookies.

§5 Algemene informatie

  1. De Verkoper is niet verantwoordelijk voor storingen, inclusief onderbrekingen in de werking van de winkel, veroorzaakt door overmacht, ongeoorloofde acties van derden of incompatibiliteit van de online winkel met de technische infrastructuur van de Klant.
  2. Het bekijken van het assortiment van de winkel vereist geen account aanmaak.
  3. Het plaatsen van bestellingen door de Klant voor Producten in het assortiment van de winkel is mogelijk door de nodige persoonlijke en adresgegevens in te voeren in het registratieformulier om de bestelling te kunnen uitvoeren.
  4. De prijzen vermeld in de winkel, afhankelijk van het type Product, zijn vermeld in Poolse zloty's en/of in EUR en zijn bruto prijzen (inclusief BTW).
  5. Het uiteindelijke (definitieve) bedrag dat de Klant moet betalen bestaat uit de prijs van het Product en de leveringskosten (postdiensten), waarover de Klant wordt geïnformeerd op de pagina's van de winkel tijdens het plaatsen van de bestelling, ook op het moment dat hij de wens uitdrukt om een Verkoopovereenkomst aan te gaan."

§6 Bestelprocedures

Om een bestelling te plaatsen, moet u:

  1. Kies het Product dat u wilt bestellen en klik vervolgens op de knop "Inschrijven".
  2. Vul het aanmeldingsformulier voor de training in met de vereiste persoonlijke gegevens, e-mailadres, correspondentieadres, factuurgegevens (indien van toepassing) en andere gegevens die de aard van de dienst specificeren.
  3. Klik op de knop "Registreren" en bevestig de bestelling door op de link in de e-mail te klikken.
  4. Kies een van de beschikbare betaalmethoden en betaal de bestelling binnen de opgegeven termijn, met inachtneming van § 8 punt 3.

§7 Acceptatie van de bestelling

  1. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de acceptatie van een bestelling te weigeren in gevallen die zijn gespecificeerd in het productaanbod of als het niet mogelijk is om de Dienst om onafhankelijke redenen uit te voeren.

§8 Aangeboden betaalmethoden

  1. De klant kan gebruik maken van de volgende betaalmethoden:
    a. Overschrijving naar de rekening van de Verkoper
    b. Elektronische betalingen
    c. Betaling met creditcard
    d. Contante betaling
  2. De entiteit die de online betalingsdienst aanbiedt, is mElements S.A.
  3. Beschikbare betalingsmethoden: Betaalkaarten: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
  4. Gedetailleerde informatie over geaccepteerde betaalmethoden is te vinden op de winkelpagina's.

§9 Uitvoering van de verkoopovereenkomst

  1. De verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper komt tot stand na het plaatsen van een bestelling door de Klant via het registratieformulier in de online winkel in overeenstemming met § 7 van het Reglement.
  2. Na het plaatsen van de bestelling bevestigt de Verkoper onmiddellijk de ontvangst ervan en bevestigt binnen de termijn gespecificeerd in de productspecificatie de acceptatie van de bestelling voor uitvoering. De bevestiging van de ontvangst van de bestelling en de acceptatie ervan voor uitvoering gebeurt door het sturen van een passende e-mail door de Verkoper naar het e-mailadres dat de Klant heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. Zodra de Klant bovenstaande e-mail ontvangt, komt de Verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper tot stand.
  3. Als de klant kiest voor:
    a. betaling per overschrijving, elektronische betalingen of betaling met een creditcard, moet de klant binnen 3 kalenderdagen na het sluiten van de Verkoopovereenkomst betalen, maar uiterlijk op de laatste dag voor aanvang van de Dienst - anders wordt de bestelling geannuleerd.
    b. contante betaling voor aanvang van de Dienst, moet de klant uiterlijk op de trainingsdag betalen.
  4. Het begin van de termijn voor de uitvoering van de Dienst wordt gerekend vanaf de dag van aanvang van de uitvoering van de Dienst zoals vermeld in de specificatie.
  5. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de datum te wijzigen of af te zien van de uitvoering van de dienst om onafhankelijke redenen.

§10 Recht op herroeping

  1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst zonder opgave van redenen de Overeenkomst te herroepen, met uitzondering van paragraaf 6.
  2. De consument kan de Overeenkomst herroepen door de Verkoper een verklaring van herroeping te sturen. Om de herroepingstermijn te respecteren, volstaat het dat de consument de verklaring vóór het verstrijken van deze termijn verstuurt.
  3. De verklaring kan per traditionele post of elektronisch worden verzonden door de verklaring naar het e-mailadres van de Verkoper te sturen of door de verklaring op de website van de Verkoper in te dienen - de contactgegevens van de Verkoper zijn gespecificeerd in § 3. De verklaring kan ook worden ingediend op het formulier dat als bijlage nr. 1 bij dit Reglement is gevoegd en als bijlage bij de Wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten, maar dit is niet verplicht.
  4. Als de consument de verklaring elektronisch verzendt, stuurt de Verkoper de consument onmiddellijk een bevestiging van ontvangst van de herroepingsverklaring naar het door de consument opgegeven e-mailadres.
  5. Gevolgen van herroeping:
    a. In geval van herroeping van een Overeenkomst op afstand wordt de Overeenkomst als niet gesloten beschouwd.
    b. Bij herroeping van de Overeenkomst betaalt de Verkoper de consument onmiddellijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring van de consument, alle door hem gedane betalingen.
    c. De Verkoper zal de betaling terugbetalen met dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere oplossing die geen extra kosten met zich meebrengt.
  6. Het recht op herroeping van een overeenkomst op afstand is niet van toepassing op de consument met betrekking tot de Overeenkomst voor de levering van diensten als de Verkoper is begonnen met het leveren van de dienst en de consument vooraf is geïnformeerd dat hij na aanvang van de dienst door de Verkoper het recht op herroeping verliest.

§11 Klachten

  1. Klachten moeten schriftelijk of elektronisch worden ingediend op de in dit Reglement vermelde adressen van de Verkoper of met behulp van het elektronische contactformulier met de Verkoper.
  2. De Verkoper zal onmiddellijk reageren op het klachtverzoek en, indien de klant een consument is, uiterlijk binnen 14 dagen."

§12 Buitengerechtelijke klachtenafhandeling en vorderingen

  1. Gedetailleerde informatie over de mogelijkheid voor de Consument om buitengerechtelijke klachtenafhandeling en vorderingen te gebruiken en de regels voor toegang tot deze procedures zijn beschikbaar op de kantoren en op de websites van district (stedelijke) consumentenombudsmannen, maatschappelijke organisaties die tot hun statutaire taken behoren om consumenten te beschermen, Provinciale Inspecties van de Handelsinspectie en op de volgende internetadressen van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php en http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  2. De consument heeft de volgende voorbeelden van mogelijkheden om buitengerechtelijke klachtenafhandeling en vorderingen te gebruiken:
    a. De consument heeft het recht om zich tot een permanente consumentenarbitragehof te wenden, zoals bedoeld in artikel 37 van de wet van 15 december 2000 betreffende de Handelsinspectie (Staatsblad van 2014, item 148, zoals gewijzigd), met het verzoek om een geschil dat voortvloeit uit de Overeenkomst met de Verkoper te beslechten.
    b. De consument heeft het recht om zich tot de provinciale inspecteur van de Handelsinspectie te wenden, in overeenstemming met artikel 36 van de wet van 15 december 2000 betreffende de Handelsinspectie (Staatsblad van 2014, item 148, zoals gewijzigd), met het verzoek om een bemiddelingsprocedure te starten met het oog op een minnelijke schikking van het geschil tussen de Consument en de Verkoper.
    c. De consument kan gratis hulp krijgen bij het beslechten van een geschil tussen hem en de Verkoper, ook door gebruik te maken van de gratis hulp van een district (stedelijke) consumentenombudsman of een maatschappelijke organisatie die tot haar statutaire taken behoort om consumenten te beschermen (bijv. Federatie van Consumenten, Vereniging van Poolse Consumenten).

§13 Persoonsgegevens in de online winkel

  1. De beheerder van persoonsgegevens van klanten die via de online winkel worden verzameld, is de Verkoper.
  2. Persoonsgegevens van klanten die via de online winkel worden verzameld, worden verzameld om de verkoopovereenkomst uit te voeren en, indien de klant daarmee instemt, ook voor marketingdoeleinden.
  3. Ontvangers van persoonsgegevens van klanten van de online winkel kunnen zijn:
    a. In het geval van een klant die in de online winkel gebruik maakt van de leveringsmethode per post of koerier, stelt de Beheerder de verzamelde persoonsgegevens van de klant ter beschikking aan de geselecteerde vervoerder of tussenpersoon die de zendingen uitvoert namens de Beheerder.
    b. In het geval van een klant die in de online winkel gebruik maakt van de methode van elektronische betalingen of betaling met een betaalkaart, stelt de Beheerder de verzamelde persoonsgegevens van de klant ter beschikking aan de geselecteerde entiteit die de bovengenoemde betalingen in de online winkel afhandelt.
  4. De klant heeft het recht om toegang te krijgen tot zijn gegevens en deze te corrigeren.
  5. Het verstrekken van persoonsgegevens is vrijwillig, maar het niet verstrekken van de persoonsgegevens die in het Reglement zijn aangegeven als noodzakelijk voor het sluiten van de Verkoopovereenkomst heeft tot gevolg dat deze overeenkomst niet kan worden gesloten.

§14 Slotbepalingen

  1. Overeenkomsten gesloten via de online winkel worden in het Pools gesloten.
  2. De Verkoper behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het Reglement om belangrijke redenen, namelijk: wijzigingen in de wetgeving, wijzigingen in betalings- en leveringsmethoden - voor zover deze wijzigingen van invloed zijn op de uitvoering van de bepalingen van dit Reglement. De Verkoper zal de Klant ten minste 7 dagen van tevoren op de hoogte stellen van elke wijziging.
  3. In zaken die niet geregeld zijn in dit Reglement, zijn de algemeen geldende bepalingen van het Poolse recht van toepassing, met name: het Burgerlijk Wetboek; de wet betreffende het leveren van diensten langs elektronische weg; de wet betreffende consumentenrechten, Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016.
  4. De klant heeft het recht om buitengerechtelijke klachtenafhandeling en vorderingen te gebruiken. Hiervoor kan hij een klacht indienen via het EU ODR-platform dat beschikbaar is op: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.