Reglement

1.0 Annulering van de deelname (betaling)*

  • Annulering van de deelname tot 7 werkdagen vóór de datum van de cursus: gratis, annulering tussen 6 en 2 werkdag: betaling van 40% van de prijs van de cursus, annulering 1 dag vóór de cursus: betaling van 100% van de prijs*.
  • Na de toestemming van de organisator kunt u de termijn van u cursus zonder extra kosten wijzigen.*

*betreft open cursussen

2.0 Annulering van de cursus

  • We behouden ons het recht de cursus te annuleren ingeval van een onvoldoende aantal deelnemers.

3.0 Klachtenprocedure

  • We streven er voortdurend naar om de hoogste kwaliteit van de opleiding te leveren. Echter, als u vindt dat wij niet aan uw verwachtingen hebben voldaan, kunt u een klacht volgens de volgende procedure indienen. Uw reacties zullen ons helpen de kwaliteit van onze diensten in de toekomst te verbeteren.

    Klachten dienen in de schriftelijke vorm aan VCA Polska Sp. z o.o. te worden ingediend. Sp. k. ul. Łobzowska, 31-140 Kraków, Polen. De klacht moet ten minste volgende gegevens bevatten: de reden van de klacht, uw persoonlijke gegevens, datum van de cursus, een gedetailleerde beschrijving van de gebeurtenis. Termijn van de klachtenbehandeling bedraagt 30 kalenderdagen te rekenen vanaf de ontvangst van de klacht door de VCA Polska Sp. z o. o. Sp. k.